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高铁问题咨询电话,高铁电话24小时服务热线
大家好,今天来为大家解答高铁问题咨询电话这个问题的一些问题点,包括高铁电话24小时服务热线也一样很多人还不知道,因此呢,今天就来为大家分析分析,现在让我们一起来看看吧!如果解决了您的问题,还望您关注下本站哦,谢谢~
一、高铁电话24小时服务热线
高铁客服中心24小时热线是95105105。
中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口,集成全路客货运输信息,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。电话购票能知道还有多少票可以购买,也可以节省时间,对于工作很忙的人来说真的非常好。
1、坐车的时间观念还是要注意。高铁开车前5分钟就停止检票了,沿途车站在开车前10分钟就停止售票,在开车前5分钟停止检票。大家上车前要预留充分的时间,因为高铁的安检、实名制车票的抽检等都需要时间。
2、携带好身份证等有效身份证件。
3、要保管好高铁车票,不要随意丢弃。因为车票上有个人的相关信息。如不作报销或者其他用途,可以将火车票销毁。
5、宠物不能带上车,可以选择托运。
6、车内不要吸烟。即使在洗手间、车厢连接处,也不可吸烟。车上有很多这种检测装置的,很灵敏的。被抓到在车内吸烟,是要罚款的。
二、高铁客服电话是多少
高铁的人工客服电话是12306;订票电话:95105105(外地拨打需加拨出发地区号)。
12306是中国铁路客户服务电话,是铁路服务客户的一个很重要的窗口,不管是普通列车还是高速列车都可以通过该号码进行查询了解,为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。通过该电话可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票等动态。
1、用户使用手机拨打12306这几个数字。
2、输入12306之后需要点击拨打按钮,这样就接通了客服服务电话。
3、接通之后会有自动的语音,根据语音需要输入1。
4、然后还需要根据提示再输入0这个数字,就可以自动地接通人工服务。
95105105客服电话是中国铁路总公司联合声讯台开设的面向全国旅客用户的服务电话。旅客一般通过95105105电话预定火车票是不需要人工的,按照电话语音提示选择合适的时间个车次就可以预定车票。
1、开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上,不足48小时的按票价10%计算,不足24小时的按票价20%计算。
2、开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。
3、办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
自2017年1月1日起,检票进站前、列车上、出站前丢车票可挂失补办,但需收取2元手续费。
1.检票进站前丢失,须先购新票再退票。旅客在停止售票前,到车站售票厅办理挂失补手续。需要提供购票时使用的证件原件、购票地车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。经车站确认无误后,重新买一张车票。到站后旅客在到站的火车站退回“挂失补车票”票款,铁路部门收2元手续费。
2.列车上丢失,挂失补办不用再购新票。旅客主动说明车票丢失,经列车查验乘车人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后,列车长为旅客办理挂失补办手续,收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。
3.出站检票前丢失,不用再购新票。旅客主动向车站工作人员声明,经车站核查,已购车票有效,乘车日期、车次相符,票证人一致,实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的,可办理挂失补办手续,收取2元手续费,票面标注“车票丢失”字样。
三、高铁的人工客服电话是多少
1、在拨打的时候请您尽量在安静的环境下拨打客服电话,避免使用免提功能。过于嘈杂的环境会让智能客服无法准确听清您的问题。
2、请尽量言简意赅表述您的问题,比如:“是否需要做核酸?”“开车了还能改签吗?”
3、除此以外为更好满足旅客需求,中心建立铁路智慧客服体系,采用集成语音合成、语音识别及自然语言理解能力等技术,推出24小时AI智能客服,为旅客提供客运咨询、查询服务。
4、现在的12306都会先采取AI智能客服解决问题,如果依然无法找到想咨询的问题,可以说“转人工”,这样就可以直接转接人工座席服务啦。
5、或者根据提示语音先输入1,再根据提示语音输入0,即可接通人工客。
四、高铁的人工客服电话是多少啊
1、高铁的人工客服电话是12306,订票号码为区号+95105105。
2、铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询,全国铁路电话订票号码为区号+95105105。
3、通过电话订票,可以购买直达票,但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。电话订票时,请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
4、电话订票办理开车前4~30日(含购票当日)内的车票,服务时间为每天的6:00至23:00。
5、电话订票成功后,请在以下时间内取票:当日12点前预订的,订单保留至次日12点;当日12点后预订的,订单保留至次日24点。逾期未取票的,取消订单,在取票时支付车票票款。
6、拨打订票电话时,除电信运营商收取话费外,铁路部门不另行收费。在车站售票窗口、自动售(取)机换取车票时,不收取任何服务费。在铁路代售点窗口、自动售(取)机换票时(包含本地和异地),每张车票收取5元客票销售服务费。
7、参考资料来源:中国铁路12306——人工客服
8、参考资料来源:中国铁路12306——电话订票
五、高铁客服中心24小时热线
高铁客服中心24小时热线有两个,一个是12306,一个是95105105。电话购票能知道还有多少票可以购买,也可以节省时间,对于工作很忙的人来说真的非常好。电话购票需要注意的事项。电话购票的时候如果是学生的话,一定要提前说,看看具体怎么操作。
1、坐车的时间观念还是要注意。高铁开车前5分钟就停止检票了,沿途车站在开车前10分钟就停止售票,在开车前5分钟停止检票。大家上车前要预留充分的时间,因为高铁的安检、实名制车票的抽检等都需要时间。
2、携带好身份证等有效身份证件。
3、要保管好高铁车票,不要随意丢弃。因为车票上有个人的相关信息。如不作报销或者其他用途,可以将火车票销毁。
5、宠物不能带上车,可以选择托运。
6、车内不要吸烟。即使在洗手间、车厢连接处,也不可吸烟。车上有很多这种检测装置的,很灵敏的。被抓到在车内吸烟,是要罚款的。
六、高铁人工服务电话24小时如何拨打人工服务电话
高铁的人工客服电话是12306,订票号码为区号+95105105。铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询,全国铁路电话订票号码为区号+95105105。通过电话订票,可以购买直达票,但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。电话订票时,请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。电话订票办理开车前4~30日(含购票当日)内的车票,服务时间为每天的6:00至23:00,所以并不是24小时的人工服务的。
好了,关于高铁问题咨询电话和高铁电话24小时服务热线的问题到这里结束啦,希望可以解决您的问题哈!