正文
工作重要还是钱重要
在职场中,你曾经做好了什么工作让自己的工资翻倍
我是Emma,互联网从业人员一枚。我和我的同事喜欢管自己叫“互联网女工”,因为编织数据和文档,似乎和纺织女工的精耕细作,也有些异曲同工之妙。
我曾经是个不堪的“女工”:2020年毕业,我的起薪是6000,在我的城市温饱都困难;但我也是个“春风得意”的“女工”:2022年的今天,我在一家互联网细分赛道的头部公司,担任产品运营,月薪18000。
当然啦,单纯就薪资而言,我只能算这个城市的“平均线”:我和程序员没得比,和超大型公司的同学也没得比。只是觉得有所收获,在此没有任何说教意图,拒绝贩卖焦虑❌
我是2020届本科生,学校还行(指校招一般会给面试机会),我的专业中文叫交互媒体艺术,平时就做做动画模型,抄点半吊子代码,再拼个论文(很水)。
整个大学时代,我都无比迷茫,不知道读书的意义何在(大二曾经连挂4科,差点被劝退……休学了1年)。很负责地说,5年里,除了混出个毕业文凭,我啥都不会:日常就是化妆打扮泡酒吧,半夜看小说动漫,刷某个粉红色论坛,混迹QQ群当键盘侠……
总结下来,甚至有点《垫底辣妹》那意思:游手好闲+不务正业,GPA垫底,朋友数量垫底,自我追求垫底。
月薪从6000到18000,对3年前的我来说,一定是一个遥不可及的梦。
打下这行字似乎很轻松,过程却是相当曲折:并没有什么奇迹,3年里里,悔恨+焦虑+自我怀疑贯穿始终。出来混,总是要还的!读书期间脑袋进的水,都是我工作后落的泪。我没有鲜亮的实习经历,学的是文科+艺术专业。我不懂编程,不懂数分,没有任何科学素养或者人文情怀,第一次旁听“需求评审”的时候,连“需求”是什么都不明白。所以,垫底的我,非常能共情众多“非技术”“双非”“天打雷劈文科生”的互联网焦虑。
我不敢说现在的我多优秀,但至少,我认为我“入门”了,也对得起自己每个月的工资。因此,从这几年里找到3点经验,供各位“想要工资翻倍”的小伙伴们参考。
坚持体系化阅读+尽可能靠近大佬。
1.基础认知:一步登天的“大厂情结”不可取,小公司也有可以榨取的业务经历。
我知道大多数毕业不久的同学(包括我自己),都会觉得自己“虽然不顶尖但也绝不差”。这种认知或多或少会催生“大厂情结”:我好想进字节腾讯阿里美团etc!
这种情结很容易让人遭罪(比如我),因为现在的就业情况是,永远有人比你更对口+性价比更好(找工作和相亲一样,优秀和匹配完全是两回事),越大公司越是如是。举个例子,我在的部门,今年一个9000块应届起薪的岗位,收到了600份简历,筛了50个人,全部是硕士+留学生+同赛道公司实习…………
大公司的确是很好的,但请大家一定要记住:优秀是破圈的前提,而不是结果。如果难以承认自己的局限性,眼高手低只会头破血流+深夜emo。金字塔顶尖位置有限,而中厂乃至小厂也有机会:我坚信每份工作、每个业务都有被我榨干的价值,每一天,都有可以被我写到简历里的新经历,新认知。
当然,在小公司,水货是不可避免很多的。我工作第1年,同部门的(几乎)所有同事,都是啥都不会,来混口饭吃的。(这里不做价值判断,工作对每个人意义不同)
这个情况很糟糕!但我们不要埋冤外部(因为埋冤也没用),以下是我野蛮生长的过程:
2.进化之路:坚持体系化阅读+“扮演大佬”
去年围观某产品经理的大佬直播时,对方表示“想做一个合格的产品,一年读50本书是起码的”。这句话让当时的我大受震撼,于是开始了跌跌撞撞的读书之路:删掉游戏微博,把微信读书放在手机第一屏,尽量保证每周阅读专业书>=8小时。
我在此保证,如果你能养成这个改变“日常基础配置”的习惯,坚持半年,整个人在职场中就会如同开挂,无论是产出策略还是写总结报告,都一定会得到升华。
在这边特意摘2点出来,对我来说意义重大:
a.读书,虽然叫“读”书,但不要真的只“读”就完事了。特别对于工具类的书,重点在于“记住”&“理解”&“实践”。我曾把一本产品相关入门书反复读了3次,做了几千字的读书笔记,在工作中遇到问题时及时拿出来观看,循环往复,才有了一种升华的感觉。
b.碎片化知识只能装逼,体系化阅读才能进阶。加入各种产品群,固然是好事,但以我的经验来看,在群里收获的大多是“资讯”+“别人的思想碎片”,很难“沉淀”+“反思”,所以我不会推荐还没有入门的同学,花太多时间在群里吹水聊天。别人的知识都是虚的,吃到自己嘴里才是真的。
除去读书,我还非常喜欢摘录整理大佬们发表在公众号,视频号,小报童,即刻,小宇宙……等等的输出。我是一个经常不自觉埋头苦干的人,所以,会强迫自己去站上巨人的肩膀。
心理学上有一个概念叫“角色扮演”(看过《诡秘之主》的朋友一定也深有体会)。当我们广泛涉猎大佬的思路,扮演“大佬”,如大佬般谈吐思考开会面试,久而久之,也可以由表及里,填充自己的知识库。
3.公司很烂,要不要跳槽?可以。但跳槽本身不会让人变优秀,相反,因为已经足够优秀,所以才前往更好的地方。
我自己工作3年,跳了2次。所以我对互联网的频繁跳槽行为看得还挺淡的(但我不支持裸辞)。一句话,不要为了跳槽而跳槽,那无非就是从一个坑,跳进另一个坑。
我们在什么情况下才应该跳槽呢?我认为,是变得更加优秀的情况下。变得优秀的方法在上面已经说过了,那该如何判断自己是否优秀呢?
我的做法是,把自己几个月前写过的PRD(产品需求文档)拿出来品鉴,如果能感觉到明显的问题,那就说明自己有进步,如果没有,那最近可能得加把劲,多读点书,多和mentor聊一聊了!
现在找工作很难,所以如何把握好每一场面试,面试里的每一句话,都变得分外重要。养兵千日,用兵一时。其实,自己的能力够不够跳槽,大家心里都有回答:平时多努力,只有自己最清楚。
有时候还得回到那句老话“是金子总会发光的”。但要在职场上成为一枚金子,真的不是很容易的事。
以上3个经验,也是我对工作这3年的复盘。都是些基础的小事、简单的道理,但有时候,我们必须承认,绝大多数打工人(是你是我)都是普通人,资质、资源……各方面都很平凡。如果我们不承认自己的平庸,总想走捷径,会导致浪费掉我们身上最后一个资质:肯下苦功夫。
不管做什么,都要坚持。做段时间没效果,也不顺利,是再寻常不过的事:我们是普通人!很多的时候,下苦功夫努力足矣。
主动出击、克服恐惧、迎接挑战、做艰难的选择,那才叫真正的努力。
工作重要还是钱重要
因人而异,受制于每个人出生的家庭环境、社会环境、学习环境的影响,差别非常大。
说句实话啊,大部分人都很难喜欢上自己的工作。
再喜欢的工作,蜜月期也会慢慢退潮;再光鲜的工作,背后也是不断重复的枯燥和无聊。
没有完美的工作,当我们觉得「不够好」,跟好友不吐不快时,别人可能也在偷偷羡慕着你。
究竟工作是开心重要,还是钱更重要?
接下来,我们看看这道成年人必考的选择题。
工作并非追求快乐,而是避免痛苦
当你跟朋友开黑打游戏,正厮杀的起劲,要拿下大龙推上高地时,女友的电话打过来了。
接接接,保命要紧。求生欲最终战胜了求胜心。
星期天晚上,你的作业还没写,这时电视上放起了动画片。
看动画片能带来更多快乐,但我们往往还是会关掉电视去赶作业。
因为追求一时的快乐,明天就要提心吊胆地去学校,还要受老师和父母的皮肉之苦了。
而我们这么做,是因为这样可以避免更长期、更麻烦的痛苦。
这个道理很简单,我们很小就懂。
能否避开大多数痛苦,带来内心的安全感,是衡量一份工作好坏最重要的标准。
而我们挂在口头上的「喜欢」,只是一种主观上的感觉。
它们往往未经验证,当我们面对工作上的指标和压力时,就立马露馅,消失得无影无踪。
这就像两个人经过了热恋期的甜蜜,却在生活的琐碎和重压下急速冷却,突然有一天就「不爱了」。
如果不为生计所累,把每天加班两个小时的时间,换成两个人吃一顿烧烤、去海边散步;我想这份感情,会更长久地保鲜。
用能否带来快乐的主观标准来选择工作,并不是一件很明智的事情。
相比常常背叛我们的「喜欢」和「爱情」,钱就实在得多。
也有人说喜欢可以当饭吃,快乐是精神食粮。不能做自己开心的工作,人生还有什么意思?
当你吃不上饭付不起房租,明天就要被房东撵出去的时候;
在20多岁的年纪,遇上了想要守护一生的那个人的时候;
又或是家里的亲人生了一场大病,急需用钱,你却无能为力的时候……
这时候,你会发现快乐和喜欢,有时候真的是最廉价的东西。
它除了保护你自己,筑起一个外壳逃避社会的残酷外,什么都没有给你。甚至还一件件地,夺走你爱的每一样东西,让你感到痛苦。
你以为快乐可以填满一切,结果生活的磨难却接踵而至,追上门来。
这时候你怎么做?开始怀念原本可以更加舒适的生活,还是抱怨现实太残酷?
我很认同奇葩说里李思恒说的这段话:
“成长是什么?成长就是指我们不再像小孩子一样任性,我们不再长不大。
我们不再仅仅把喜欢和讨厌,当作我们判断和选择一个事情的唯一标准,这叫成长。”
一份工作能够先赚到钱,是更重要的事情。
有了钱,我们就能建起一道抵御风险和意外的防火墙。
这时再去做更喜欢的事情,将会更加手到擒来;也不容易因为经济条件不允许,草草收场无疾而终。
比起让你开心的工作,我想大多数人更需要钱。
开心是职场奢侈品,但钱也并非最重要的东西
其实说一句扎心的话啊,任何一份工作,都不可能一直开心。
当我们刚进入新的环境,感受到自己在成长,身体的力量不断上涌的时候,你觉得看到了工作开心的可能性。
但生活的压力,会冲破想象的面具。
当身上责任越来越重,工作指标不断加码,人生被孩子房子车子票子绑架的时候,你更感觉自己是一部机器,会感到不开心的机器。
就像中年社畜余欢水那样被生活绑架,没有自由没有选择,即使工资福利不错,也绝对快乐不到哪里去。
可是,这仅仅是一份工作的锅吗?他的家庭、社会上的其他人、他自己,真就一点责任都没有?
就像《月亮与六便士》里的斯特里一样,丢掉压着你的责任、身份、所有一切;去西藏、尼泊尔,或是希腊、爱琴海,大口呼吸,隐居起来。
更何况,那些因为得不到,而看起来格外美丽的东西,就真的能让你开心?
事实上,我觉得它大概率比不上工作中的成就感、上司和业界的认可、升职加薪、家人朋友的陪伴和鼓励……
当你过了两年再回头,社会是否还能容得下你?你当初避之不及的活,还有很多人排队抢着干呢。
社会对毕业三年以上的人,容忍度是很低的。他们更看重的是你当下即插即用的能力,而不是等待你的潜能兑现。
如果不是因为疫情、疾病这些原因,你休息个半年再去找工作,HR那看你的眼神像是要把你扒光。
当然,我不是反对你做这样的决定。
但是在做工作上的决定之前,想一想什么才是你真正想要的?你是否只是一个天赋平平的普通人?
并不是每一个人的人生,都是小概率事件的。
如果你常常因为工作不开心,一定要努力找出原因。究竟是精力管理出了问题,还是情绪调整没做到位,抑或对未来不确定性的恐惧?
它决定了你的辞职是否只是一时冲动,也决定了你下一份工作能走多远。
同样地,钱也并不是工作中最重要的东西。
因为钱,将生活中其他部分通通打入冷宫,失去生活、亲人和健康,这也不是一份好工作。
比如硫磺采矿工人,常年在高温和有毒的气体环境下工作,平均寿命只有45岁左右。
同样地,为什么有人宁愿拿着三千块钱坐办公室,也不愿意去做骑手,努努力就能八九千到手?
相比于金钱和快乐,一份工作能够长久更关键的要素是——希望。
这是维持我们工作热情不衰的关键,也应该是我们工作的终极目标。
如果每天都担心未来,连带着家人都替你焦虑,你怎么能称得上快乐?
学会衡量你未来十年、二十年的总收入。
如果一份工作,能让你对未来充满信心,而不是载着目标和希望慢慢沉没,那么短期的开心少一点不重要,钞票少一点也不重要。
接下来每一次的职业选择,我们都应当意识到一点。
当你想辞职想放弃,不必拿过去的回忆来强撑、来感动自己,你完全可以这样想:
你跟任何公司的关系,都不可能天长地久,你大概率会比公司活得长得多。你们迟早会分手,只是时机到没到而已。
然后在工作中、和同事共事时,把注意力从那些不愉快上移开,转而提高自己的能力、成绩和不可替代性。
这需要我们大量的付出,和足够耐心的等待。
而这个过程,一定是艰苦的,绝不可能轻松写意。但是这一切,不是为公司为老板,而是为你自己。
公司会从你的成长中受益,但最大的赢家,一定是自己。
在这之前,我们需要等、需要熬。
离未来的目标越来越近的生活,苦一点,也值得。
如果成年人这点耐心都没有,今天开个抖音号,明天就想着赚钱出爆款,那又能做成什么事情呢?
不管是坚持心中的理想,或是追求别人口中的成功,这条路上必定伴随着枯燥和曲折。
纠结于开心或是钞票的选项,都无法让我们一劳永逸。
“要不要996?”,“北上广还是小城市?”;它们都没有答案,只是给人生制造更多的噪音和难题。
想让人生变得更好,只有坚持,才是捷径。
“人生最精彩的不是实现梦想的瞬间,而是坚持梦想的过程。”
工业工程最核心最本质的问题是什么
什么是工业工程?这儿有幅连环漫画,
图中有两只背对背被绑在一块儿的小狗,它俩的前方各有一根骨头,两只狗都急着向前去啃骨头,却因背道而驰的拉力,寸步难移,谁也吃不着骨头。几番挣扎,两只狗终于想出了一个妙法;两只狗先一齐转向一方,把一边的骨头咬住,然后再转向另一方啃另一边的骨头,这样一来,两只狗各有骨头可啃了。漫画的下方写着:“There is always a better way”。
这幅漫画虽然不能完全代表工业工程,但是那一行文字却是工业工程师的座右铭——它意谓着「永远有个更好的方法!」在工作当中,不断寻求更容易、更有效率、更经济而且能令心情更愉快的工作方法,就是工业工程的精神所在。
当然,工业工程绝非三言两语可以说得清楚。现在且听我娓娓道来「工业工程是怎么回事?」
任何一种学问的起源必然有其推动的力量,工业工程亦不例外,它的推动力就是人类不屈于现状的意愿和求尽善尽美的成就需欲(achievement demand)。
人类不屈于现状的意愿,使他想要把事情做得更好。在不断改善工作的过程中,人类终于了解到用科学方法来改善,可以把事情做得更好。原来,改善的过程也不一定要接受什么特殊训练,每个人天生就可以运用自己的经验与本能来达到改善的目的。等到泰勒把科学的方法带到管理的领域后,这种管理的科学,加上科技的知识才慢慢演变成日后的工业工程。
工业工程(IndustrialEngineering,简称I.E.)是一门新兴的工程科学。早在1881年左右,泰勒(Frederick W. Taylor)就已具有工业工程的观念,但实际上工业工程这门学问却在1920年代才开始,到二次大战后才略具雏型。在国外,泰勒首先提倡「时学研究」,而纪尔布雷斯夫妇(F.B& Gilbreths)则为「工学研究」的创始人。(编注:有关时学工学的起源,可看另页「工业工程的两个小故事」一文。)直到1930年代他们的研究才受到大众的重视,而正式成为工时学(motion and time study),如今工时学可说是工业工程的领域中最基本的一部分,也是传统工业工程的基本观念。
当初,工时学的定义是指对于完成一项工作的操作方法、材料、工具与设备,及其所需的时间,加以研究。而其目的在1.寻求最经济有效的工作方法;2.进一步确认并规定因此所选定的工作方法、材料标准、工具规格及设备要求的理想标准;3.研究并制定工人完工所需的标准时间;4.训练并切实实行新方法。
美国工业工程师学会(AIIE)对工业工程的定义是:「工业工程是对人员、物料及设备等,从事整个系统之设计改进及运用的一门科学。它利用数学、自然科学与社会科学的专门知识及技巧,并利用工程分析与设计的原理和方法,来规划、预测,并评估由此及其有关系统中所获得的效果。」
从上述的定义,读者或许可获知一个大概。概括而言,所有人类及非人类参与的活动,只要有动作出现的,都可应用工业工程的原理原则,以及工业工程的一套系统化的技术,经由最佳途径达到目的。譬如工业工程中的动作连贯性分析(operation sequence),由于人类的任何一种动作都有连贯性,因此把各动作经仔细分析,分成一个个微细单元,删掉不必要的动作,合并可连接的动作,以达到工作简化、动作经济、省时省工之目的。
换句话说,工业工程就是衔接工程学与管理科学之间的一门新兴科学。有人称工业工程=(机械工程+电机工程+化学工程+土木工程+…)×管理。
实际上,最简单的解释就是:工业工程是用工程师的手法去解决与工程和管理有关的问题。在工厂里,一个纯粹研究制造的人和一个精于管理的人常无法沟通,此时就有赖工业工程师作桥梁了。
那么,工业工程学与机械、电机、化学、土木等工程学有何不同呢?传统的工程学,以「设计更经济的系统」为目的。如:机械工程设计高效率之「经济的机器系统」,电机工程设计「经济的电路系统」,它们设计的对象仅以机器、设备为着眼点。而工业工程除了考虑机器设备之设计外,还包含了人的因素(human factor),而以结合「人、材料、设备等之综合系统」为对象。
(五)与其它管理科学的区别何在?
读者或许又要问道:工业工程与企业管理(business management),行政管理(administrationmanagement)同样都与管理有关,彼此之间又有何不同呢?工业工程与企业管理之区别,乃在于工业工程是透过工程途径(engineeringapproach),应用科学上及工程上之方法与技术,考虑人员、机器、设备、制程、方法、时间等因素来解决管理上遭遇的问题,而企业管理、行政管理,便无法采取工程途径去解决管理上的问题。
我国工业工程技术的引进要追溯到民国三十五年,当时贵州大定航空发动机制造厂,开始建立零件制造及装配之标准工时制度,利用马表测时,对于生产计划与管制裨益甚大。民国三十九年兵工署在其所属兵工厂推行工时制度,颇具成效。民国四十二年,军方把工作研究理论引介,后由于中国生产力中心、金属工业发展中心等机构相继成立,并公开介绍推广,国内渐渐应用工业工程于各工厂。兵工厂、裕隆汽车、大同公司、台铝、松山烟厂等,先后推行,惟均局限于狭义的工作简化及传统之工时学范围,及至外资工厂纷纷成立之后,由美资外商大力推行,才慢慢将国内工业工程的领域扩大,目前国内略具规模的企业,皆有工业工程部(课或组)等单位之设立。对促进经济繁荣及国家生产力之提高,贡献颇大。
至于学校教育方面,一直到工业界有迫切需要时,才在学校里设立工业工程系。民国52年东海大学及台北工专同时成立工业工程系科,中原理工学院于民国53年成立工业工程学系,而后中正、逢甲、清大、新埔等校亦相继成立。也有些学校用的不是工业工程的系名,但实质上其教学内容与工业工程极为相近,如技术学院的工业管理技术学系,及**大学的生产工程学系,均是。第一批正式接受专业教育的工业工程师,于民国五十六年进入工业界服务。
一位工业工程师的养成训练,其内容包括很广,大致可分为四部分说明:
(1)科技与数理基础:包括物理、化学、数学、统计、电子计算器程序设计等。
(2)一般工程训练:包括工程力学、图学、制造工程、工程材料、电工原理、化工概论等。
(3)工业工程专业训练:包括动作与时间研究、工厂布置、工程经济、作业研究、生产管制、品质管制等。
(4)管理科学训练:包括工业组织与管理、会计与成本分析、工业心理学、行为科学等。
既然工业工程科系培养的学生具备上述的知识,那么一个工业工程师在工厂中扮演个什么角色呢?要了解这一问题,首先让我们来看看工厂中所存在的几个普遍问题:
(1)工厂中,每位专业工程师专司其职,谁来沟通不同的专业工程师呢?
(2)工厂里,老板关心一件事(赚钱与产量),员工关心另件事(薪水与劳力的付出),那么谁来作老板和员工的桥梁?
(3)工厂里,人人关心赶货及品质,是否有人关心今天比昨天做得更好,明天比今天做得又更好?如果有,那么这种改善的工作谁来做?
(4)人人关心机器、物料、……,谁来关心最重要的「人」?如何使这些人做得更舒服、做得更多、赚得更多,而且受到尊重?
(5)大家关心产量,谁关心总成本?
(6)各个小单位往往都有本位主义,由谁来考虑整个工厂的最适点(optimization)?
解决这些问题的最适当人选就是工业工程师。
更详细地说,工业工程师在工厂里做的事有:工作方法的设计和改善、操作标准时间及物料标准用量的设订、制程、夹具与工具的设计、成本的计算与分析、生产计划与管制、产能计划与分析、物料管理、品质分析与管制、工厂布置、工业安全作业、工作评价与奖工制度的设立、事务流程的改善、系统或制度的设计等等。
有人说企管顾问是企业界的医生,则工业工程师亦如工业界的医生一样,他可帮忙工厂界定问题,协调整个工厂的运转,就如一位全科医生,负责诊治病人何处有病,然后再由某部的专家来检验、治疗。工业工程师也是如此,他点出工厂毛病的所在,然后协调各部门的专家去解决。
事实上,目前的工业型态是团队工作(team work),要解决任何问题,决非一人一手能包办的,工业工程师扮演的角色往往是团队**(teamleader),需具有较强的组合(combination)、协调(coordination)及沟通(communication)的能力,广博的知识,即能用适当的语言(right language)与人沟通。在这种倾向之下,工业工程师需同时具有工程和管理方面的知识与训练,因此在工厂中能使别人容易乐意合作,一同去解决问题。
(二)效率专家?管理当局的眼线?
工业工程师着实扮演了一个复杂的角色,有些人批评他们是:
「工业工程师是使人们做得快一点,赚得少一点!」
「工业工程师是效率专家,也是管理当局的眼线!」
「工业工程师专门到处找错,喜欢跟别人过不去。」
有人认为工业工程师是操作者的安全褓姆,使他们免受刀具伤害及过分工作量之压迫;由于他接受的训练包括管理和工程知识,因此他是工厂的计画者和协调者;也由于他受过统计、机率和可靠度的训练,因此他可成为品质管制人员;他常想「这是最好的方法吗?」,因此他是较佳途径的寻求者;由上种种来看,工业工程师转换职业的能力强,生存力强;而且他的晋升能力也高,较易擢升至高级管理阶层。
关于IE“工业工程师”的5种说法:
第一种说法:“工业工程师是什么样的人”不是什么理论问题,而是一个实践问题。IE学科产生、应用和发展已有近百年实践历史,由于侧重面和时代的不同,国内外有关工业工程师的说法很多,归纳起来大致有5种,即:“工业工程师是这样的人,他们是最佳工作系统的设计者;是决策者和各级管理者的助手;是管理与技术、经理与工程师们、部门与部门、企业与外部环境之间的接口、沟通者和协调人;同时,他们也是区别于管理和其他技术人员而有自己独立和具体业务的专业工程师;而且他们还是敢于和善于提出新见解、新思路,并能够及时接受、倡导、推进暂时一般人尚难接受或还未意识到的、没有一定部门或岗位负责的新技术、新工艺、新材料、新方法、新思想、新策略的高参、革新者或“不管部长”。上述说法从不同角度反映了工业工程师的工作性质、内容和作用,其核心或最基本的是第1种说法,即工业工程师是最佳工作系统的设计者。换言之,工业工程师所从事的工作就是一种以某一系统为对象的优化设计/再设计工作,从而使输入系统的人力与其他各种资源得到最充分有效的利用,杜绝/减少各种浪费,实现系统的最大/佳的输出。
第二种说法:是从工业工程师所处地位、作用的角度,说明他们是各级领导的助手、参谋和智囊,协助管理者发现问题,作出正确的生产和经营决策,为管理提供科学依据。可见IE专业并不直接培养决策层——厂长、经理等管理者,而是培养工程师,一种特殊的工程师。但反过来说,管理者却必须具备IE知识,特别是IE意识。否则,他们也不可能按照工业工程的要求,合理地、科学地组织生产经营活动,把企业搞好。同时另一方面,正如美国IIE学会所说:工业工程师却常常发展为高级经理,因为他们比其他专业工程师具有更多的经营技巧和训练,其结果是,今日许多大公司的高层**都具有工业工程的背景。
第三种说法:说出了工业工程师有别于其他专业工程师的“接口工程师”的特点,是领导层和其他部门或专业工程师所不能替代的。他们始终从全局和整体出发,为各级管理者提供方便,为各部门参谋和咨询,并对各部门(如设计、制造和供应)之间的业务进行协调与综合。
第四种说法:则着重说明不能把工业工程师的工作都理解为系统的总体规划和设计或仅仅充当助手和接口的角色,他们也有明确的专业分工和相对独立的工作职能,很具体,很实在,即他们可以是专业从事或侧重某一方面工作的专业人员,如质量控制/管理工程师、方法研究工程师、时间研究工程师、工业安全工程师等等。
第五种说法:则更加体现了IE的创新特征。没人想到要干的,或别人干不了的,正是工业工程师的用武之地。如灵捷制造(AgileMfg)就是美国的工业工程专家们,为重振美国的制造业而提出的新战略;而我国较快接受并积极传播这一新思想的也正是中国的工业工程专家〔2〕。
工业发展史,特别是制造业成功和失败的经验告诉我们,工业企业需要工业工程师,而且,随着IE应用的扩展,人们进一步认识到国家的发展和社会的进步同样需要工业工程师。正如美国IIE学会所说:“工业工程不是只限于某种特定工业的技能,所有希望其资本消耗能够获得最佳生产和质量的组织,都要聘用工业工程师。”1998年8月中国机电日报也载文说:“工业工程师是致力于为各类企业、各级政府部门甚至商场、银行、医院等服务行业设计出高效的最优运作系统的技术人才。”
显然,除了IE专业,一般别的专业培养不出这样的人。正是由于80年代初我国在引进推广现代管理时,忽视了工业工程的开发和应用,我国的IE专业迟迟未能开设,才形成今天工业工程人才严重匮乏的局面。某些企业处理引进、消化和创新关系不当,屡屡上“洋当”;有的工厂设计不讲IE,物流不合理,拆了重建;大多数企业没有IE基本功,既难以迎接挑战,也抓不住机遇;还有的为了自动化而自动化,实际是灾难;特别是长期不重视科技创新、产品开发,或一哄而上,赔本转吆喝等等,因而造成巨大浪费、环境污染和严重亏损,形成素质性、结构性矛盾,长期解决不了,这些问题是同我们缺乏工业工程师密切相关的,这不能不说是一个历史性的教训。当然,国家的经济体制和运行机制是根本所在,但又不能把所有问题、困难、困惑……,都归结为体制、机制问题,似乎什么问题都是“一包就灵”,股份制能解决一切问题,别的都是无关紧要的、可有可无的。根本就不是那么一回事!如果非要归结的话,应该归结为素质问题——劳动者的素质、领导者的素质、企业的素质、民族的素质、全民的素质和国家的素质,包括世界上已应用百年之久的IE这一基本功。
IE,尤其是基础IE,是工业企业的必修课,是不可逾越的,这一课早晚得补上。当然补课并不等于重复历史,要寻求合适的切入点,并且不同情况不同处理,不搞一刀切、一个固定模式,实事求是,提高效率,缩短时间;重复历史实际上是抵制进步,也是不切实际的,因为今天的情况不同于当时;况且,亦步亦趋是永远赶不上人家的,只能永远落后。
一般来说,工业工程的观念与作法在工厂里推广起来,并不是一帆风顺毫无阻力的,这可分三点来说:
(1)在一些闭塞的家族式企业中,企业主的观念不够开放,不愿公办厂各方面的问题,也不愿提供周全的资料,没有资料工业工程师就无从下手解决问题。
(2)人类守旧的观念,拒绝改变,因此工业工程师即无从施展所长。
(3)一件新事物要经过学**的过程,人们才能驾轻就熟地应用,而学**的起步总是比较困难且成效不显著,因此人们即使费力些,也宁可继续使用**惯了的旧方法、旧东西。
这种种的阻力多少削弱了工业工程观念的推广,这也是为什么我国企业界未能与已开发国家的企业并驾齐驱的原因之一。虽然工业工程观念早在民国四十二年左右就被介绍到台湾了,迄今,知道工业工程是什么的人并不多的原因也多少受了这些阻力的影响。
如引言中提及,时势潮流使得企业型态变大了,传统的用本能管理的方法势必遭到淘汰,虽说每个人都有管理的本能,但是管理的好或坏、管理人数的多或寡、管理幅度的宽或窄,都会受个人能力的限制,因此如何能用有系统的方法把大规模的工作作得更好、更快,就必须用科学方法来管理,也就必须借重工业工程了。
当然,工业工程师的能力决非万能的,但只要是学有专精的工业工程知识,则其失误的可能性较小,因为工业工程的做法不是凭直觉,而是依数据来做决定的。同理,如有了工业工程,做错误决策的机会也可减少很多。
[编辑本段]五、工业工程师解决问题的途径
工业工程是经由下列两种途径来解决问题:
(一)问题的解决与决策(problem solving& decision making)
(1)确定问题:先了解问题性质及症结所在。
(2)分析问题:从找资料、记录现况、了解限制条件、探讨问题,以深入问题。
(4)评估诸项方案,决定最佳决策。
(6)考核行动结果,再提更佳解决途径。
(二)系统与方法工程(system& method engineering)
从资料收集、组织、分析以及如何安排等数理计算及专门技术的方法来解决难题。
从上面种种的说明,工业工程师只能在工厂中工作吗?实际上,在已开发国家中,工业工程早已应用于工厂以外的地方了。像医院、农场、餐厅、旅社、邮局、银行、交通事业、建设业、军事机构以及各政府部门,都有用到工业工程之处。
国内,一些医院也已聘用学工业工程的人员,负责设备配置、人员运用、药品存量管制、数据流等工作(像马偕医院即属此例)。这种应用可说是工业工程的延伸。目前工业工程的领域已不限于工业界,为此,工业工程的名称已不能涵盖它的范围了。
在国内,工业工程虽有军方事业和国民事业率先实施,但是真正使它开花的,还是那些外资工厂。由于他们令人艳羡的成效,也说服了许多国资工厂开始注意这个新的玩意儿,多年来工业工程师的求才广告增多了,这正是工业工程开始在我国普遍被接受的一个明确证明。
最近几年来,由于能源缺乏、原料上涨、工人短缺,国际市场竞争日趋剧烈,公害问题普遍受到注意,工业工程师在国内必然将成时代的宠儿,殆无疑问。
在另外一方面,电子计算器的发展,工业工程这个学门也正在迅速的扩张它的领域,在国外,系统工程(System Engineering)、作业研究(OperaionsResearch)已经成为工业工程的延伸。利用它们来解决那些存在于企业经营的大而复杂的问题。这个趋势无疑的将是我国的工业工程发展的方向。
在工业工程的领域当中,「动作与时间研究」(motion and time study)占有很重要的地位。1881年,被后人尊崇为「工业工程之父」的泰勒氏(Frederick W. Taylor)首创「时间研究」(或称「时学」)(Timestudy),后数年纪尔布雷斯氏(Frank B. Gilbrtth)复倡「动作研究」或称「工学」)(motion study)。后因此二学关系密切,无法分割,遂合并称为「动作与时间研究」(或称工时学)。这儿叙述两个故事,来追溯「动作时间研究」的起源。
1898年,泰勒氏工作于伯斯利恒(Bethlehem)钢铁厂,当时该厂雇有铲手工人400~600名,每日于一长约2哩,宽约1/4哩之广场上,铲动各种不同之物料。这些铲手,不用工场所准备的铲子,很多人自己从家中带来铲子,铲煤时,每铲重仅3.5磅,而铲矿砂时每铲竟重达38磅。此种自备铲子的情形与每铲重量之差额,颇引起泰氏之好奇。他想:「铲子的形状、大小和铲物工作量有没有关系?」「究以何种铲重为最经济最有效?」「什么样子的铲子,工人拿了既舒服又铲得多,铲得快?」这些问题实应加以研讨。泰氏乃选优良铲手两名,分在场内不同地点作试验工作,同时用马表(Stop watch)记录其时间,并分别用大小不同的铲子去铲比重不同之物料,并分别记录所用铲子之大小及式样和每铲重量,经多次试验后,发现每铲重量约为21.5磅时,可得最经济,最有效之结果,也就是工作者每日每人可铲最多物料。铲重物时用小铲,铲轻物时用大铲,但每铲重量均约为21.5磅左右。泰氏得此结果后,于是设计各种尺寸大小不同的铲具,训练工人,并拟定奖工办法,凡工人能完成规定之工作时,可得日薪60%之奖金,否则派员授以正确工作方法,务使其亦可得同样奖金。经此改善后,原需400~600名工人才能完成之工作,采用新方法后,140名工人即可完成。因之每吨所需铲费减少达50%,而工人工资则增加60%,除去因研究所需各项开支外,每年尚可节省78,000美元。如此不但使工厂的生产量大增,也使铲手工作效率提高,待遇增加,工作情绪也愉快多了。
1885年,纪尔布雷斯氏年17,受雇于一营造商,发现工人造屋砌砖时,所用的工作方法及工作之快与慢,互不相同。究以何种方法为最经济及最有效,实应加以研讨。纪氏于是分析工人砌砖之动作。发现工人每砌一砖,率先以左手俯身拾取,同时翻动砖块,选择其最佳一面,俾于堆砌时,放置外向。此动作完毕后,右手开始铲起泥灰,敷于堆砌处,左手置放砖块后,右手复以铲泥灰工具敲击数下,以固定之。此一周期性动作,经纪氏细心研讨,并拍制成影片,详加分析,知工人俯身拾砖,易增疲劳,左手取砖时,右手闲散,亦非有效方法,再敲砖动作,亦属多余。于是经多次试验,得一砌砖新法。其法于砖块运至工作场时,先令价廉工人,加以挑选,置于一木框内,每框盛砖90块,其最好之一面或一端,置于一定之方向,此木框悬挂于工人左方身边,俾左手取砖时,右手同时取泥灰,同时改善泥灰之浓度,使砖置放其上时,无须敲击,即可到达定位,经此改善后,工人之工作量大增,其砌每一砖之动作由18次减至5次,工人经训练后,老法每小时原只能砌120块,用新法则可砌350块,工作效率增加近200%。经过纪氏的动作分析,确定了最好的砌砖方法。由此发展成日后的动作研究(motion study)。
上述二例,显示工时学首创者泰、纪二氏遇事分析研究探究真理之态度,此种精神亦即日后工业工程学之凭借。