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火车订票电话,火车票电话订票证件号码是指什么?
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火车订票怎么投诉?
你好,如果您遇到了火车票购票问题,可以按照以下步骤进行投诉:
1.联系铁路客服中心:拨打12306客服电话(电话号码为:95105105),或者在12306官网上点击“在线客服”进行咨询和投诉。
2.向当地铁路运输管理部门投诉:如果您觉得12306客服中心的解决方案不令您满意,可以向当地铁路运输管理部门投诉,可以通过电话、邮件或者亲自前往相关部门进行投诉。
3.向12306官网投诉:在12306官网上,有一个“意见反馈”板块,您可以在此处提交您的投诉意见。
4.向消费者协会投诉:如果以上途径都无法解决问题,您可以向消费者协会投诉,消费者协会会为您提供相关帮助和解决方案。
12306可以人工订票吗?
可以
12306人工订票的方法:
1、用户需要先在自己的手机上拨打12306这个电话号码。
2、接通了电话之后需要根据提示音先按数字1,然后再需要按数字0,这样就可以转到人工服务了。
3、然后跟客服人员可以说出你的要求,帮忙订票是需要客户提供自己的身份证,还有购票详细的信息,工作人员就会帮忙订票。
4、订票成功之后,电话的语音是会告诉用户具体的订单单号,这个订单单号需要准确的记录。
5、然后用户需要凭订票时候所使用的身份证以及电话语音所报出的订单单号,前往就近的车站,或者是客票代售点的窗口,就可以购买到自己所定的火车票了。
怎么火车票网上订票?
一、网上买火车票的方法
1、用户注册
网上买车票首先登录火车票预订官网进行网上购票的市民可以进行12306余票查询,但是要购票必须先进行用户注册。按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后,系统提示市民登录邮箱完成12306注册激活。
2、开始订票
激活后,可以进行登录12306官网购票了。登录该网站则可以直接输入用户名和密码,进入"我的12306"。页面中立即出现订票信息,在火车票网上订票官网进行余票查询后,市民可以开始选择始发站、终到站、发车日期等选项,查询完成后,点击想要购买的车票,然后系统会要求市民再次输入姓名、证件号、电话号码等信息。火车票订票官网承认的证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件,完成以上步骤后,系统提示确认订单。订单确认后,订票页面提示需要在45分钟内进行网上支付,否则将视为自动放弃。最后,选择相应的网上银行或银联在线完成支付。
3、订票完成
成功购买铁路电子客票后,铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。部分城市可以凭借二代身份证直接进站乘车,另有部分城市的旅客需要到取票窗口进行取票。
二、其他购买火车票的方法
1、火车站人工售票大厅。选择一个时间点,带上您需要购买火车票的身份证(有几人购买就需带上几个身份证),购票所需的资金。直接到当地火车站的人工售票大厅购买。
2、火车站自助售票大厅。如果您觉得人工售票大厅排队的人数实在太多,而且自己又懂相关的自助购票流程的话(其实相当的简单,只要会选择出行日期,出发点,到达点,放入身份证,资金即可),可以去火车站的自助售票大厅购买,这里排队的人数一般不会太多。
3、住处或工作单位附近的人工代售处。一般城市中有很多的火车票人工代售处,您只需要上网查询一下,或者平时多加留意,就可以找到这样的代售点。同样,带上身份证,资金,直接去购买就行。不过需要支付每张5元的手续费。
4、电话购票。拨打订火车票电话“95105105”,之后按照提示输入相关的购票信息,记住系统给出的流水账号,凭身份证去火车站或代售点取票即可
怎么网上订票火车票?
网上购票步骤如下:
1、乘客需要网上购买火车票,大可按照以下步骤进行:
首先,登入中国铁路客户服务中心(12306网。)打开网站后,在网站首页的最新动态上标有“为保障您顺畅购票,请下载安装根证书。”用鼠标点击根证书(这三个字用了红色标注),然后下载根证书到电脑上。随后,解压,安装。解压后有两个文件:SRCA和SRCA根证书安装说明手册。安装过程详见SRCA根证书安装说明手册。
其次,到网站上注册个人信息,需要填写包含个人的身份证号和真实姓名等资料。注册完毕,到信箱里点击链接,激活注册用户。
第三,登录个人信息,进入我的12306,点击右侧的红色字体:车票预订。
第四,随后会出现“车票查询”项。在车票查询项中,包括出发地、目的地、出发日期。你可以根据自己需要输入“出发地、目的地、出发日期”,点击右侧的查询,下方将会跳出所有的车次和余票等信息。乘客可根据需要选择预订。
第五,点击右侧的预订,进入新的订票页面,选择席别(商务座、一等座、二等座)、票种(成人票、儿童票、学生票、残军票),然后填写自己的姓名、选择相关身份证件,填写证件号、手机号。其中,“有”代表票源充足,“无”代表票已售完,“——”代表无此席别。最后,输入验证码,点击提交订单。进入订单确认界面。
第六,旅客核对申请成功的车票信息,确认无误后点击“网上支付”,进入网上银行选择界面。选中具体网上银行后进入网银界面。旅客可根据自身情况选择“认证支付、快捷支付、普通支付、储值卡支付、网银支付、信用卡支付”中的一种付款。付款成功后,注册信箱和注册手机会收到订单成功的通知
需要提醒网上购票的旅客,购买成功后必须在30分钟内通过网上支付火车票价,否则火车票会重新流入市场。在此期间,也可以取消订单。
第七,网上订的火车票在全国任意火车站的售票窗口或铁路客票代售点取票都可以,办理取票手续时代售点的收取5元的服务费,售票窗口不收费。
注:开车前未领取车票的可以在网上进行改签及退票。如已取票或者距离开车时间2小时之内的,需去火车站的退票改签窗口办理。